Política de envío
Envíos
Drenova es una tienda online chilena. Despachamos a domicilio a todo Chile. No hacemos envíos al extranjero ni tenemos retiro en tienda física.
Costo y plazo
El envío es gratis en compras desde $40.000. Bajo ese monto cuesta $4.990 por pedido, sin importar cuántos productos compres. Los pedidos salen desde bodegas en Santiago y llegan en 3 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago. En localidades extremas o de difícil acceso el plazo puede ser mayor; si es tu caso, te avisaremos.
Envío gratis desde $40.000
Si el total de tu compra, después de descuentos, es de $40.000 o más, el envío es GRATIS y se aplica solo en la pantalla de pago. Si es menor, se cobra el envío de $4.990. En el carrito verás cuánto te falta para alcanzar el envío gratis.
Pedidos con varios productos
Trabajamos con distintas bodegas según el tipo de producto. Si tu pedido incluye productos de categorías diferentes (por ejemplo, bienestar y ferretería), puede llegar en más de un paquete y en días distintos, siempre dentro del plazo indicado. Pagas un solo envío por pedido.
Cobertura
Si tu dirección no tiene cobertura del operador logístico, te avisaremos antes de despachar y te devolveremos el total de tu compra.
Seguimiento
Al comprar recibes un correo con la confirmación y el número de tu pedido. Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento. Si tienes dudas sobre dónde va, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
Al recibir tu pedido
Revisa que el paquete y los productos lleguen sellados y en buen estado. Si algo llega dañado, abierto, incompleto o distinto a lo que compraste, sácale fotos al producto y al paquete y escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
Dirección incorrecta o pedido no recibido
Revisa bien tu dirección y teléfono antes de pagar. Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, coordinaremos contigo un nuevo envío; el costo de ese segundo despacho será de tu cargo. Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3259 5236 o a presenciamujer@gmail.com con tu número de pedido.